Щодо повернення

Чому повернення не застосовується

Повернення коштів можливе там, де була оплата. Qavelunori працює як редакційна платформа з вільним доступом: усі матеріали відкриті одразу, без плати, підписки й реєстрації. Покупки не відбувається, отже, немає ні суми, ні операції, яку можна було б скасувати.

Це стосується всіх без винятку сторінок домену. Ми не маємо платних розділів, преміальних версій текстів, платних консультацій чи будь-яких інших пропозицій, за які можна було б заплатити.

Ми не приймаємо оплат

На сайті немає кошика, форми замовлення й платіжного модуля. Банківські реквізити ми не збираємо й не зберігаємо, рахунків не виставляємо. Єдина форма на сайті просить ім’я, пошту й текст повідомлення — і надсилає їх на редакційну пошту.

Через це до нас неможливо звернутися по повернення: у редакції фізично немає ані платіжних записів, ані доступу до чиїхось операцій.

Якщо кошти все ж списано

Якщо з вашого рахунку списано гроші з посиланням на назву Qavelunori, це не наша операція. Порядок дій простий: зверніться до банку, який обслуговує вашу картку, і подайте заяву про оскарження операції. Банк має власну процедуру й строки її розгляду.

Паралельно напишіть нам на kontakt@qavelunori.world та вкажіть дату, суму й назву отримувача з виписки. Ми не зможемо повернути кошти, але зафіксуємо випадок і опишемо його на сторінці про оплату, щоб попередити інших читачів.

Скарги щодо змісту

Якщо претензія стосується не грошей, а самого тексту — неточної цифри, застарілої години, помилки в таблиці, — напишіть на ту саму адресу з назвою сторінки. Такі звернення ми розглядаємо в робочі години й виправляємо публікацію, якщо зауваження підтвердиться.

Суміжні сторінки: як отримати матеріали, про оплату, умови користування та важливе повідомлення.